Polityka anulowania



POLITYKA ANULOWANIA (ODSTĄPIENIA OD UMOWY)




§1. Prawo do odstąpienia od Umowy



  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r., poz. 1796), Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument zobowiązany jest do przesłania na adres e-mail: info@luna-maria.com jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Wzór takiego oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy.




§2. Wyjątki od prawa do odstąpienia



  1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy jest wyłączone, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
  2. W szczególności, prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
    • Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
    • Usługodawca poinformował Konsumenta o utracie prawa do odstąpienia po wykonaniu Usługi;
    • Usługa została wykonana w całości (np. przesłanie rozkładu, wykonanie rytuału, konsultacja online).




§3. Zwroty płatności



  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  3. Jeżeli Usługa została już częściowo wykonana przed odstąpieniem, Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.




§4. Kontakt



Wszelkie pytania związane z anulowaniem Usługi prosimy kierować na adres: info@luna-maria.com

Lub pisemnie na adres:

MR. PRODUCER Sp. z o.o.

ul. Stefana Batorego 18 / 108, 02-591 Warszawa, Polska